Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ acs88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại acs88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
acs88 Quy định sử dụng dịch vụ acs88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua bước xác minh OTP.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu đều được xử lý trong vòng một ngày làm việc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề liên quan đến điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc trạng thái tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi xác nhận đăng ký để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp lỗi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích và khôi phục.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả trong ngày làm việc tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.